項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是一個管理學(xué)分支的學(xué)科,指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法,使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下,實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項(xiàng)目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(譬如任務(wù))的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動的進(jìn)展。項(xiàng)目管理方法是關(guān)于如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法,是可在大部分項(xiàng)目中應(yīng)用的方法。在項(xiàng)目管理方法論上主要有:階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個方面。
階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過程。根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn),我們可將項(xiàng)目管理分為若干個小的階段。
市場信息
1)市場信息方面可分為:信息采集、信息分析、工程項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請書的編寫。
?、傩畔⒉杉嚎煞譃楣こ添?xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的市場信息的采集。這些信息通過業(yè)務(wù)員或其它通道獲得,一旦獲得后,信息提供者應(yīng)以書面形式向公司有關(guān)部門予以報告。
?、谛畔⒎治觯汗驹谶@方面應(yīng)該設(shè)立專門的部門對各種信息進(jìn)行分類、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證,在考慮項(xiàng)目時不但要看社會是否需要,而且還要研究個人、組織或社會是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)之后能否為資源投入者和社會真正帶來利益。通過對項(xiàng)目的可行性研究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員的工作效率以及其績效評價。
?、酃こ添?xiàng)目立項(xiàng):根據(jù)信息分析部門所提供的分析與認(rèn)證報告,確定信息的處理方式,并上報公司決策層予以決策。公司決策層通過信息分析部門的信息分析報告結(jié)合公司的經(jīng)營狀況,對信息進(jìn)行確定是否立項(xiàng),一旦立項(xiàng),就要分析會有哪些承約商參加投標(biāo),各自的優(yōu)勢以及他們同客戶的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險、資源配置能力及其它因素。同時也可對信息分析部門的工作效率以及其績效評價。
申請書填寫
項(xiàng)目申請書:當(dāng)決定參加投標(biāo)競爭的時候上,就需要完成一份項(xiàng)目的申請書或稱為投標(biāo)書,一份完整的申請書一般包括三個部分的內(nèi)容,即技術(shù)、管理、成本三個方面。如果是一份較復(fù)雜的申請書,這三部分可能是三個獨(dú)立的冊子:
技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識到:承約商對其需求和問題的理解,并且能夠提供風(fēng)險最低且收益最大的解決方案。
管理部分的目的是使客戶確信,承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作,并且收到預(yù)期的結(jié)果。
成本部分的目的是使客戶確信,承約商申請項(xiàng)目所提出的價格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。
這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門根據(jù)市場信息部門的有關(guān)報告完成,同樣也可以通過其工作效率及質(zhì)量對其進(jìn)行績效評價。
申請書完成后
在項(xiàng)目申請書完成的同時,市場信息部門的所有部門都應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況,及時更新項(xiàng)目的最新狀況,并通報各有關(guān)部門特別是技術(shù)支持部門,使該部門能根據(jù)項(xiàng)目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請書。以增大我們在項(xiàng)目中的競爭能力。
在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后,項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同,其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。
?、夙?xiàng)目準(zhǔn)備階段:其項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定(即項(xiàng)目組織),各種資源的配備與落實(shí),以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn),對項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解,確定其階段性成果驗(yàn)收,以及必要的監(jiān)督反饋,這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目組織與客戶的分歧,增加項(xiàng)目風(fēng)險的可控性。
?、陧?xiàng)目實(shí)施階段:根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,并以各階段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣,在每個階段完成后,客戶和項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況,以及客戶對項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時,也方便對項(xiàng)目組成人員的績效評價。發(fā)現(xiàn)問題及時處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項(xiàng)目管理的方法,應(yīng)及時通報各部門加以應(yīng)用,以提高項(xiàng)目管理的整體水平。
?、劭⒐を?yàn)收階段:在完成各階段性成果之后??傮w項(xiàng)目基本完成,就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和竣工決算??⒐を?yàn)收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。并對項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯,根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記錄,編制工程總結(jié)報告,并由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合同要求,并可交付使用。進(jìn)行最后的項(xiàng)目竣工決算。同時對整個項(xiàng)目實(shí)施過程及項(xiàng)目本身進(jìn)行總體的績效評價。以積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。
?、芟到y(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段:主要是項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù),可由專門的部門負(fù)責(zé),對于每一次服務(wù)都要有公司的派遣與使用方的確認(rèn)。以確定其服務(wù)績效評價。